Marketing y ventas · CURSO INTERACTIVO
Preguntar para conocer al cliente
Diseñá preguntas neutrales, registrá experiencias concretas y convertí los hallazgos en una decisión que puedas comprobar.
LO QUE VAS A TRABAJAR
Preparar una guía de entrevista y una matriz de hallazgos que diferencie evidencia, interpretación y próxima prueba.
Preparar una guía de entrevista y una matriz de hallazgos que diferencie evidencia, interpretación y próxima prueba. Usá la plantilla con un caso real, registrá la evidencia necesaria y acordá una revisión con la persona responsable. Omití datos personales que no necesites.
EL RECORRIDO
Entendé el criterio.
Después, ponelo a prueba.
Tres lecciones breves, una práctica interactiva y una herramienta para tu contexto.
- 01
Elegí qué necesitás entender antes de preguntar.
Un criterio para entender y llevar a la práctica.
- 02
Preguntá por experiencias y evitá sugerir la respuesta.
Un criterio para entender y llevar a la práctica.
- 03
Convertí respuestas en hallazgos y próximas pruebas.
Un criterio para entender y llevar a la práctica.
- 04
Escuchar antes de cambiar la oferta
Practicá con Estudio Faro, una empresa ficticia que diseña presentaciones empresariales. Las situaciones y cantidades son ejemplos para aprender; adaptá los criterios a tu propia actividad.
Decisiones en un caso práctico
DEL CURSO A TU EMPRESA
Escuchar al cliente
Una plantilla de trabajo para descargar desde tu cuenta, completar y usar con una situación real.
Leé el artículo relacionadoTu certificado
Al aprobar podés emitir tu constancia, descargarla y activar un enlace con QR para compartirla. No constituye una acreditación profesional.
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